2014年2月19日水曜日

Tokyo's seven minute miracle - 新幹線清掃チーム

新幹線清掃チームに関する記事を目にしました。組織を運営する立場にある人に参考になる記事でした。「新幹線清掃チーム 誇りや生きがい、感動がなければ現場力は生まれない

CNN ニュース動画 Tokyo's seven minute miracle (英語)

  • 従業員の提案を基本的に全て受け入れる
  • お客様第一という使命感を明確にする
  • みんなを幸せな気分にする

言うのは簡単ですが、実行するのは難しいことです。

自分の属する組織を誇りや生きがい、感動のある組織にいかにすることができるか、考えさせられました。

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